Formateur spécialisé (Pigiste)

Poste disponible pour notre division de formation à la clientèle.

Description

Chef de file en formation, en analyse de performance et en gestion des contacts dans le domaine de l’automobile, Activix est actuellement à la recherche d’un formateur spécialisé pour plusieurs régions dans la province de Québec.

En plus de former nos clients sur notre outil principal qu’est le CRM Activix, le formateur est responsable d’enseigner à nos clients différentes approches et techniques téléphoniques pour les appels entrants et sortants, ainsi que la gestion optimale des demandes par Internet.


Votre mandat et les tâches reliées à l’emploi

  • Former, faire progresser et motiver nos clients au niveau de la gestion des contacts clients
  • Animer des formations de groupe et des ateliers de pratique intensive
  • Donner des formations et du coaching individuel
  • Écouter des appels téléphoniques et consulter les évaluations
  • Évaluer les compétences des employés, la progression ainsi que le transfert de connaissances
  • Compléter des rapports des visites et des sessions de coaching
  • Maximiser et optimiser l’utilisation des outils de performance offerts à nos clients
  • Présenter les résultats et la progression des employés à la direction en plus d’entretenir la relation d’affaires

Expériences et compétences requises

  • Avoir travaillé dans le secteur automobile
  • Expérience en pédagogie, en enseignement
  • Compétences marquées dans les domaines de la présentation, de l’animation et du coaching
  • 3 à 5 ans d’expérience en animation et en formation professionnelle dans un milieu de vente et de service à la clientèle
  • 3 années d’expérience en vente
  • Excellent communicateur et aptitude à motiver les participants
  • Facilité à transmettre du contenu de façon claire et précise
  • Aptitude au niveau de l’approche et des techniques au téléphone
  • Maîtrise de l’Internet et des technologies (un atout)
  • Expérience avec des CRM (un atout)

Obligatoire

Véhicule et permis de conduire valide.


Type d’emploi

Statut d’emploi : permanent
Horaire : temps plein
Heures de travail : Selon nos mandats et projet


Salaire

Salaire : Salaire compétitif (à discuter)
Allocation de dépenses : Oui


Langues

Bilinguisme parlé


Région

Montréal & environs, Québec & environs, autres

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