Un centre d'affaires rentable !
Offrez-vous une solution clé en main pour améliorer ou démarrer votre centre de développement des affaires.
Service clé en main
Développez votre expertise à l'interne et réduisez vos frais d’exploitation
Consultation et stratégie de déploiement
Service de recrutement pour agent et directeur
Service de validation du personnel en place
Outils de mesure et rapports de performance
Formation sur les appels et demandes par Internet
Outils pour la gestion de vos contacts clients
Solutions pour centre d’affaires
Une approche personnalisée conçue étape par étape, selon vos besoins et vos objectifs.
Implantation d’un nouveau CDA
Déterminer le type de CDA
Étapes et échéanciers
Processus de recrutement
Formation des agents
Évaluer la performance
Formation en continu
Amélioration d’un CDA existant
Comprendre vos objectifs
Évaluation de votre CDA
Mesurer la performance
Plan et recommandations
Formation des agents
Outils de gestion
Service de recrutement
Expert dans l'embauche et le placement de candidats compétents
Processus d'embauche complet
- Établir le profil, le salaire et la bonification
- Création et parution de l'offre d’emploi
- Présélections téléphoniques et entrevues
- Tests pratiques et psychométriques
- Compilation des résultats par candidat
- Présentation des meilleurs candidats
- Garantie de remplacement illimitée
Formation et évaluation
Coaching, évaluation et perfectionnement de vos agents
Solution complète de formation
- Formation initiale PerfecTel et PerfecWeb
- Coaching mensuel individuel
- Système d'autoformation en ligne
- Rapports d'évaluation téléphonique
- Console de gestion PerfecTel
- Outils de travail
CRM et outils de gestion
Outils de performance et de mesure pour la gestion de vos clients potentiels
Forfait de gestion et outils
- CRM complet
- Outil WebBoost
- Outil LeadXpress
- Formation sur l'utilisation du CRM
Découvrez nos autres services
Nos clients et partenaires
Quelques clients ayant bénéficié de notre expertise.
