Service clé en main

Développez votre expertise à l'interne et réduisez vos frais d’exploitation

Solution complète. Stratégies, recrutement, formation et évaluation, CRM et outils. À partir de 480% par semaine.
Service 1

Consultation et stratégie de déploiement

Service 2

Service de recrutement pour agent et directeur

Service 3

Service de validation du personnel en place

Service 4

Outils de mesure et rapports de performance

Service 5

Formation sur les appels et demandes par Internet

Service 6

Outils pour la gestion de vos contacts clients

Solutions pour centre d’affaires

Une approche personnalisée conçue étape par étape, selon vos besoins et vos objectifs.

Implantation d’un nouveau CDA

New BDC 1

Déterminer le type de CDA

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New BDC 2

Étapes et échéanciers

New BDC 3

Processus de recrutement

New BDC 4

Formation des agents

New BDC 5

Évaluer la performance

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New BDC 6

Formation en continu

Amélioration d’un CDA existant

Existing BDC 1

Comprendre vos objectifs

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Existing BDC 2

Évaluation de votre CDA

Existing BDC 3

Mesurer la performance

Existing BDC 4

Plan et recommandations

Existing BDC 5

Formation des agents

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Existing BDC 6

Outils de gestion

Service de recrutement

Expert dans l'embauche et le placement de candidats compétents

Processus d'embauche complet

  • Établir le profil, le salaire et la bonification
  • Création et parution de l'offre d’emploi
  • Présélections téléphoniques et entrevues
  • Tests pratiques et psychométriques
  • Compilation des résultats par candidat
  • Présentation des meilleurs candidats
  • Garantie de remplacement illimitée
Trouvez-moi des candidats !
Recrutement à partir de 95$ par semaine par agent

Formation et évaluation

Coaching, évaluation et perfectionnement de vos agents

Solution complète de formation

  • Formation initiale PerfecTel et PerfecWeb
  • Coaching mensuel individuel
  • Système d'autoformation en ligne
  • Rapports d'évaluation téléphonique
  • Console de gestion PerfecTel
  • Outils de travail
En savoir plus !
Formation à partir de 230$ par semaine

CRM et outils de gestion

Outils de performance et de mesure pour la gestion de vos clients potentiels

Forfait de gestion et outils

  • CRM complet
  • Outil WebBoost
  • Outil LeadXpress
  • Formation sur l'utilisation du CRM
en savoir plus !
CRM et outils à partir de 155$ par semaine

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