Portefeuille de clients
Prenez le contrôle de vos clients en location et financement.
Module unique de renouvellement et d'équité.
Notre outil travaille à identifier des opportunités dormantes.
| Fin de contrat | Clients | RV | Visites | Renouvelés |
|---|---|---|---|---|
| Mai 2024 | 143 | 62 (43 %) | 56 (90 %) | 52 (36 %) |
| Juin 2024 | 109 | 61 (56 %) | 55 (90 %) | 37 (34 %) |
| Juillet 2024 | 102 | 41 (40 %) | 35 (85 %) | 30 (29 %) |
| Août 2024 | 110 | 47 (43 %) | 43 (91 %) | 28 (25 %) |
| Septembre 2024 | 107 | 52 (49 %) | 42 (81 %) | 29 (27 %) |
| Octobre 2024 | 60 | 20 (33 %) | 18 (90 %) | 15 (25 %) |
| Total | 631 | 283 (45 %) | 249 (88 %) | 191 (30 %) |
Focusez sur les bons clients
Consultez en temps réel vos rapports de performance par conseiller, modèle, année, date de fin de contrat, modalités de location et financement, etc.
- Intégrez votre portefeuille de renouvellement.
- Maximisez votre nombre de suivis et vos résultats.
- Intégrez toutes vos notes et communications.
- Statistiques détaillées (renouvelé, racheté, perdu).
Rétention client
Maximisez vos chances que le client renouvelle son achat à votre concession grâce à des informations détaillées dans la fiche client.
- Accédez à l'historique des communications.
- Consultez vos anciens textos et courriels.
- Écoutez d'anciens appels et vidéoconférences.
- Notes détaillées de tous les départements.
- Consultez les rendez-vous au service du client.
Mettez votre concessionnaire en mode pilote automatique.
Gagnez jusqu’à 30 % plus d’efficacité en utilisant nos modèles d'automatisation ou créez vos modèles personnalisés.
Processus personnalisé
Personnalisez les tâches et suivis selon plusieurs critères : modalités, terme, modèles, statut, etc.
Productivité améliorée
Accomplissez des milliers de tâches spécifiques et automatisées. Réduisez ainsi les efforts de votre équipe.
Opportunités
Effectuez le maximum de suivis possibles avec vos clients et augmentez vos chances de planifier un rendez-vous.
Actions automatisées
Suivis clients.
Critères personnalisés
Modalité, fin de contrat, modèle, garantie.
Actions à effectuer
Tâches de suivis, courriels, textos.
Délais
Fin de contrat, 1 an, 6 mois, 3 mois.
Qui
Agent BDC, conseiller aux ventes, dir. renouvellement.
Identification automatique des clients en équité.
Notre assistant personnel vous aidera à identifier les opportunités de ventes grâce à des notifications et des listes de clients pertinentes.
Clients en équité positive
Recevez des alertes concernant les clients dans une position avantageuse à changer de véhicule.
- Rejoignez vos clients à un moment stratégique.
- Identifiez les options avantageuses.
- Générez de nouvelles opportunités de ventes.
Clients en fin de location
Recevez des alertes concernant les clients qui complètent leurs derniers paiements.
- Envoyez des promotions avantageuses.
- Invitez le client à participer à un événement.
- Fidélisez vos clients.
Clients en fin de garantie
Recevez des alertes concernant les clients pour lesquels leur garantie se termine bientôt.
- Informez le client de la fin de sa garantie.
- Offrez une garantie prolongée.
- Proposez au client de changer son véhicule.
Création d'événements dans le CRM.
Créez une campagne et analysez son succès.
Générez des listes
Générez des listes de clients à partir du CRM pour le département des ventes et du service. Segmentez vos prospects selon des critères spécifiques et déterminez les tâches devant être effectuées avec chacun d'eux.
Élaborez des campagnes
Créez des campagnes, telles qu'une vente privée, un lancement de véhicule, une promotion au service, etc. En plus, vous pouvez créer des suivis automatiques ainsi que des courriels et textos de masse.
Temps réel
Consultez l'évolution de votre événement en temps réel. Calculez le ROI de votre campagne grâce à des données spécifiques : nombre de clients rejoints, nombre de visites, ventes effectuées, et bien plus.
Générez des ventes via votre département de service.
Filtrez vos rendez-vous pour identifier de nouvelles opportunités de vente.
Identifiez des prospects
Identifiez des opportunités de ventes auprès de clients qui se présentent au département de service.
- Accès aux rendez-vous planifiés.
- Modèle, année, kilométrage du véhicule.
- Réparations effectuées et montant déboursé.
- Clients en achat, location ou financement.
Redéfinir l'industrie automobile grâce à une multitude de fonctionnalités.
Nous manquons d'espace pour répertorier toutes les fonctionnalités de notre plateforme.
Rapports avancés
Rapports de résultats uniques accessibles en temps réel sur tous vos tableaux de bord. Tout est centralisé au même endroit pour vous aider à prendre des décisions d'affaires éclairées.
Personnalisation
Adaptez le CRM à vos besoins spécifiques en personnalisant tous vos processus de vente et en créant votre propre sélection de champs personnalisés.
Communications centralisées
Intégration de toutes les communications faites avec le client (textos, courriels, appels, vidéos) et de son historique d'achat. Utilisez le CRM comme outil central de communication interne.
Leader de l'industrie
Notre mission est d'offrir aux concessionnaires automobiles, de sports et loisirs et aux concessions indépendantes le CRM le plus avancé et facile à utiliser sur le marché.
Automatisation
Notre outil d'automatisation est le plus avancé en plus d'être personnalisable, vous permettant de rester en contact avec vos clients pendant toute la durée de leur cycle d'achat.
Notifications
Notre système de notifications interne vous assure de ne manquer aucune opportunité de vente grâce à la centralisation des communications, événements et alertes.